Verkoop, levering & betaling
Algemene voorwaarden voor onze klanten
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen Personaliz (hierna „Aanbieder“ genoemd), een in Frankrijk gevestigde onderneming, en haar klanten via de website www.personaliz.de.
De AV zijn van toepassing op ondernemers in de zin van § 14 BGB en op consumenten in de zin van § 13 BGB (hierna gezamenlijk „klant“ genoemd).
Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is ingestemd met de geldigheid ervan.
2. Informatie over de aanbieder
Personaliz is een in Frankrijk gevestigde onderneming (moedermaatschappij). De verkoop vindt plaats in heel Europa, met name in Frankrijk, Duitsland en andere EU-landen.
3. Voorwerp van de overeenkomst
Het voorwerp van deze algemene voorwaarden is de verkoop en personalisatie van promotieartikelen, textiel, drukwerk, technische artikelen en overige gepersonaliseerde producten.
4. Definities
„Artikel“: De bestelde goederen.
„Drukgoedkeuring“: De definitieve goedkeuring door de klant van de digitale proefdruk vóór aanvang van de productie.
„Prijs“: Nettoprijs exclusief btw en verzendkosten.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De weergave van de producten in de onlinewinkel vormt geen juridisch bindend aanbod.
De overeenkomst komt tot stand door: bevestiging van de bestelling door de aanbieder, verzending van de goederen of uitdrukkelijke orderbevestiging.
6. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro, exclusief wettelijke btw en verzendkosten.
De prijzen die op het moment van de bestelling worden vermeld, zijn van toepassing.
7. Betaling
De betaling vindt in principe onmiddellijk bij bestelling plaats, tenzij anders is overeengekomen.
Betaalmethoden: creditcard, PayPal, bankoverschrijving en online betaalsystemen.
Bij betalingsachterstand gelden de wettelijke vertragingsrente overeenkomstig het EU-recht en § 288 BGB.
8. Levering
Levertijden zijn vrijblijvende richtwaarden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als vaste datum bevestigd.
De leveringstermijn gaat in na bevestiging van de bestelling of vrijgave van de drukgegevens (drukvrijgave / „Bon à Tirer“).
Deelleveringen zijn toegestaan.
Een meer- of minderlevering van maximaal 5 % bij gepersonaliseerde producten is gebruikelijk in de branche en toegestaan.
9. Drukgegevens & drukvrijgave
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde gegevens.
Deelleveringen zijn toegestaan.
Vóór aanvang van de productie ontvangt de klant een drukvrijgave (proefdruk / BAT). Met de vrijgave neemt de klant de verantwoordelijkheid op zich voor: teksten, kleuren, lay-out en positionering. Na goedkeuring zijn klachten op grond van ontwerpfouten uitgesloten. Kleurafwijkingen kunnen om technische redenen voorkomen.
10. Herroeping & annulering
Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn, gelden de wettelijke herroepingsrechten.
Voor gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht uitgesloten overeenkomstig § 312g lid 2 nr. 1 BGB. Na aanvang van de productie of goedkeuring van de drukproef is annulering niet meer mogelijk.
11. Klachten
Duidelijke gebreken moeten binnen 8 dagen per e-mail worden gemeld.
Productiegerelateerde afwijkingen (bijv. kleur, positie, hoeveelheid ±5 %) worden beschouwd als gebruikelijk in de branche. Bij gerechtvaardigde gebreken vindt, naar keuze van de aanbieder, een herproductie of een passende creditering plaats.
12. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van de aanbieder totdat de volledige betaling is voldaan.
13. Aansprakelijkheid
De aanbieder is alleen aansprakelijk in geval van opzet en grove nalatigheid, alsmede bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade (bijv. gederfde winst, productieverlies) is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
14. Overmacht
De aanbieder is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht (bijv. stakingen, transportproblemen, natuurrampen, pandemieën).
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Franse recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht.
Ten aanzien van consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor geen dwingende wettelijke bepalingen van het land waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, worden beperkt.
16. Bevoegde rechtbank
Voor ondernemers is de bevoegde rechtbank de vestigingsplaats van de aanbieder in Frankrijk.
Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegde rechtbanken van hun woonplaats.
17. Gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de AVG.
18. Slotbepalingen
Mocht een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onaangetast.